El Market est une boutique ou un concept store, se positionnant comme un précurseur du mode de vie éco-responsable. Fondée en 2006, l'entreprise s'engage dans la promotion de la consommation responsable en proposant des produits et des solutions respectueux de l'environnement et de l'éthique. Leur boutique, ouverte et chaleureuse, offre une sélection de produits soigneusement choisis pour encourager des modes de consommation plus durables.

Cette PME comporte entre 10 et 15 travailleurs.

El Market avait besoin d'un ERP permettant de gérer leurs deux points de vente physique ainsi qu'un e-commerce. 

La PME envisageait de remplir certains objectifs découlant de l'utilisation d'un ERP : 

• Assurer une gestion fluide des ventes, tant en points de vente physiques qu'en ligne.
• Fidéliser les clients en mettant en place un système de récompenses basé sur un portefeuille de points.
• Avoir une gestion des stocks solide en ayant un suivi précis des niveaux de stock pour chaque magasin.
• Intégrer des fonctionnalités comptables pour une gestion financière optimale.

En résumé, El Market souhaitait améliorer son efficacité opérationnelle et offrir une expérience client enrichie.

Voici les solutions proposées par notre équipe d'experts : 

• Mise en place d'Odoo VERSION 13 pour la gestion intégrée des deux principaux canaux de vente, à savoir le point de vente physique et l'e-commerce.
• Connexion avec Ingenico pour faciliter les paiements en ligne, offrant une expérience de paiement fluide et sécurisée aux clients.
• Développement d'une nouvelle intégration entre Odoo et Ethi'Kdo, permettant aux clients de régler leurs achats sur le site e-commerce avec cette méthode de paiement, une fonctionnalité inédite.
• Connexion à Google Analytics pour surveiller et analyser les visites sur le site web, offrant une meilleure compréhension de la performance en ligne.
• Création d'un site web lié à l'un des points de vente, avec la possibilité de transférer des stocks entre les deux points de vente, tout en maintenant des comptabilités séparées pour chacun.

Ces solutions amélioreraient la gestion, la convivialité et la performance de El Market, en intégrant des processus et des fonctionnalités essentiels pour les ventes en ligne et en magasin.

Le projet a été mené par une équipe de trois personnes, comprenant un PMO, un analyste et un développeur. 

Au début du projet, nous avons travaillé avec le fondateur pour établir une liste complète des besoins. Tout au long du projet, chaque fois qu'une nouvelle fonctionnalité était développée, nous collaborions étroitement avec lui pour effectuer des tests. Cette collaboration a été essentielle.

La majeure partie du travail a été axée sur la refonte du site web. Une fois cette phase terminée, nous avons relevé le défi de l'intégration avec les cartes Ethi’Kdo, une tâche complexe car il n'existait aucune connexion préexistante entre ce moyen de paiement et Odoo à l'époque.

La formation des utilisateurs a été progressive, se déroulant au fur et à mesure des développements. À chaque nouvelle fonctionnalité développée, nous avons présenté la solution au fondateur pour qu'il puisse se familiariser avec l'outil et valider le bon fonctionnement des développements mis en place.

 Cette approche itérative a contribué au succès du projet.

El Market a bénéficié des résultats suivants :

• Mise en place d'une gestion centralisée des processus de vente, facturation et stockage, améliorant l'efficacité opérationnelle.
• Introduction de la possibilité pour les clients d'utiliser leurs points de fidélité dans tous les canaux de vente, renforçant ainsi la fidélisation de la clientèle.
• Diversification des moyens de paiement en intégrant Ethi’Kdo, permettant aux clients d'utiliser des cartes cadeaux pour l'achat de produits éco-responsables.

Dans le futur, il serait également possible de travailler sur ces divers points : 

• Intégration potentielle avec Mondial Relay, une fonctionnalité standard de la version 16, pour améliorer la logistique et la livraison.
• Mise en place d'une synchronisation bancaire pour une gestion financière plus précise et simplifiée.
• Possibilité de migration vers de nouvelles versions d'Odoo, sous réserve de l'évaluation du budget nécessaire. Ces développements futurs visent à continuer d'améliorer la performance et la fonctionnalité du système.